8 طرق مختلفة لجلب المزيد من الأعمال من العملاء الحاليين

يتمتع عملك بأفضل جزء من العام للاستعداد لموسم العطلات القادم. خلال ذلك الوقت ، يجب أن تنظر في الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تحقيق المزيد من الإيرادات في الفترة التي تسبق العطلات.

على سبيل المثال ، ملف العملاء الحاليين يمكن أن تساهم بشكل كبير في تحقيق المزيد من الأرباح ، طالما أنك تستهدفهم بالطرق الصحيحة. لذلك ، تحقق من الاستراتيجيات الثمانية المختلفة التالية التي يمكنك استخدامها.

1. ابق على اتصال مع عملائك الحاليين

من المرجح أن تكتسب المزيد من الأعمال عندما تقترب العطلات إذا كنت على اتصال دائم عملائك الحاليين على مدار العام عبر أشياء مثل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي واستطلاعات العملاء.

عندما يكون عملك في كثير من الأحيان في أذهان عملائك الحاليين ، فمن المرجح أن يشتروا منك.

من ناحية أخرى ، إذا كان عملاؤك لا يفكرون كثيرًا بشركتك ، فمن المرجح أن يتسوقوا مع المنافسين عندما يحتاجون إلى شراء منتجات أو خدمات في الفترة التي تسبق العطلات.

في حين أن هناك طرقًا مختلفة للبقاء على اتصال مع عملائك الحاليين ، باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ربما تكون التقنيات ، مثل إرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على أساس منتظم ، هي الخيار الأفضل ، حيث يمكنك الحصول على معلومات حول شركتك يتم تسليمها مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

طالما أنك تستخدم خطوط موضوعات قوية ومحتوى جذاب ، يمكن لشركتك أن تكون في طليعة أذهان العملاء الحاليين عندما يريدون أنواع المنتجات أو الخدمات التي يحتاجونها.

2. تحليل قائمة العملاء الحاليين لتحديد الفرص الجديدة

من خلال النظر إلى مبيعاتك الحالية وتحليلات العملاء ، يمكنك ذلك تحقيق خيوط ساخنة ضمن قاعدة عملائك الحالية. يمكنك أيضًا استخدام أبحاث السوق للتركيز على العملاء الذين قد يحتاجون إلى المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركتك.

بمجرد الانتهاء من التحليلات ، يمكنك العثور على فرص جديدة تناسبك العملاء الحاليين قد يكون مهتمًا به. على سبيل المثال ، إذا سبق للعميل شراء برنامج من شركتك ، فقد يكون مهتمًا بشراء الوظائف الإضافية التي تقدمها.

بكل بساطة ، كلما زاد الوقت الذي تقضيه في تحليل قاعدة عملائك الحالية ، زادت قدرتك على تحديد فرص جديدة لتوليد المزيد من الإيرادات عندما تقترب العطلات.

3. تحديد احتياجات العملاء المستمرة

يمكنك أيضًا استخدام تحليلات المبيعات لتحديد الاحتياجات المستمرة لعملائك. يمكنك بعد ذلك تكييف منتجاتك وخدماتك واستراتيجيات التسويق وفقًا لذلك. ابدأ بالنظر في المشكلات المحددة التي يواجهها العملاء والتجارب الشخصية التي يمكنك تقديمها لعملائك.

بالإضافة إلى استخدام التحليلات ، يمكنك استخدام استطلاعات الرأي والاستطلاعات للبحث في ما يبحث عنه عملاؤك حقًا.

كلما حددت الاحتياجات المستمرة لعملائك ، كان من الأسهل تغيير مجموعة المنتجات أو الخدمات الخاصة بك وفقًا لذلك وجلب المزيد من الأعمال مع اقتراب موسم العطلات.

4. تحديث وتوسيع المنتجات والخدمات الخاصة بك

متابعة من الإستراتيجية الأخيرة ، من خلال القيام بأشياء مثل التحليل قائمة عملائك الحاليين وتحديد احتياجات العملاء المستمرة ، يمكنك تحديث المنتجات أو الخدمات التي تقدمها لتلبية احتياجات عملائك الحاليين بشكل أفضل.

ولكن عليك أيضًا أن تنظر في توسيع نطاق منتجاتك أو خدماتك لتلبية احتياجات كل من العملاء الحاليين والجدد.

انظر إلى الاتجاهات الحديثة والجديدة واقض بعض الوقت في فهم الوجه المتغير لقطاعك. في المقابل ، سيكون من الأسهل تحديد العناصر التي لا يجب عليك بيعها لمساعدتك في زيادة الأرباح إلى أقصى حد في الفترة التي تسبق موسم العطلات وما بعده.

5. تقديم خصومات وعروض خاصة لعملائك الحاليين

بواسطة توفير العملاء الحاليين من خلال العروض الخاصة غير المتاحة للآخرين ، يمكنك زيادة المبيعات بشكل كبير في الفترة التي تسبق العطلات. يمكنك إشراك العملاء بشكل أكبر من خلال القيام بأشياء مثل إرسال بطاقة ترحيب فعلية مع رمز خصم النقود.

يحب العملاء النهج الشخصي ولديهم شيء ملموس في أيديهم. لذلك ، كلما كانت بطاقتك شخصية وجذابة وجذابة ، زادت احتمالية أن يستفيد عملاؤك الحاليون من عرضك.

أيضا ، عندما ترسل بطاقات المعايدة الشخصية بالنسبة إلى عملائك الحاليين ، فمن المرجح أن يفكروا في شركتك على أنها نشاط تجاري يهتم. في المقابل ، يمكنك تحقيق درجة أعلى من ولاء العملاء.

6. تدريب فريقك في البيع العابر والبيع الإضافي

يمكنك تحقيق المزيد من الأرباح عندما تقترب العطلات البيع العابر والبيع الإضافي إلى القائمة عملاء. لذا ، تأكد من تدريب فريقك على كيفية البيع الإضافي والبيع الإضافي.

يحتاج فريقك إلى فهم الفرق بين البيع العابر والبيع الإضافي أيضًا. يضيف الأول إلى البيع عبر منتجات جانبية إضافية تكمل مشتريات العملاء بينما يتعلق الأخير ببيع العملاء نسخًا مطورة أو محسّنة من المنتجات.

عندما يكون فريق المبيعات الخاص بك قادرًا على إثبات للعملاء أنه يمكنهم الحصول على عناصر إضافية ستفيدهم ، يمكن أن يولد عملك الكثير من الدخل الإضافي. لذلك ، لا تقلل من أهمية البيع المتبادل والبيع الإضافي المربح.

يمكنك استخدام الأساليب للعملاء الجدد كذلك العملاء الحاليين، ولكن العملاء الحاليين ، الذين هم بالفعل موالون لشركتك وسعداء بمنتجاتك وخدماتك ، من المرجح أن يشتروا عناصر إضافية أكثر من العملاء الجدد.

تذكر أنك لا تحتاج فقط إلى إلقاء نظرة على المنتجات والخدمات التي سيكون من الرائع استخدامها في فرص البيع العابر والبيع الإضافي. من المهم أيضًا أن يتم تدريب فريق المبيعات بشكل صحيح على كيفية البيع الإضافي والبيع الإضافي.

7. قم بتجميع منتجاتك أو خدماتك

عملاؤك الحاليون من المرجح أن تنفق أكثر إذا جمعت المنتجات أو الخدمات معًا بتكلفة أرخص من تكلفة تلك المنتجات أو الخدمات بشكل منفصل.

لذا ، اقض بعض الوقت في البحث عن المنتجات أو الخدمات التي ستتماشى معًا كحزم مجمعة ، ثم حدد التكاليف لمعرفة المجموعات التي ستكون أكثر ربحية لشركتك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا لبيع الملابس بالتجزئة ، فيمكنك تجميع البنطلونات والبلوزات والسترات معًا.

تعد تجميع المنتجات أو الخدمات طريقة رائعة لتوليد المزيد من الاهتمام بين عملائك الحاليين وكذلك العملاء الجدد في الفترة التي تسبق العطلات.

8. الاستفادة من العملاء الحاليين للحصول على الإحالات

يجب أن تنظر في الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من عملائك الحاليين للحصول على إحالات.

يمكن أن يكون التسويق الشفهي والتوصيات طريقة فعالة للحصول على عملاء جدد. ومن خلال منح العملاء الحاليين شيئًا مقابل مساعدتهم في إحالة عملاء جدد ، مثل الخصومات محدودة الوقت ، يمكنك في الوقت نفسه تحقيق المزيد من الإيرادات من قاعدة عملائك الحالية.

الاستفادة من العملاء الحاليين الحصول على إحالات طريقة رائعة لإنشاء مجموعة متجددة من العملاء وتدفقات إيرادات جديدة خلال الفترة التي تسبق موسم العطلات وما بعده.

تلخيص لما سبق

من خلال التخطيط لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك لجلب المزيد من الأعمال من عملائك الحاليين في موسم العطلات القادم في وقت مبكر ، يمكنك تحديد أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها في شركتك وقطاعك المحددين.

لذا ، للتلخيص ، يجب أن تفكر في:

• البقاء على اتصال مع عملائك الحاليين.
• تحليل قائمة العملاء الحاليين لتحديد الفرص الجديدة.
• تحديد احتياجات العملاء المستمرة.
• تجديد وتوسيع منتجاتك وخدماتك.
• تقديم خصومات وعروض خاصة لعملائك الحاليين.
• تدريب فريقك على البيع العابر والبيع.
• تجميع منتجاتك أو خدماتك.
• الاستفادة من العملاء الحاليين للحصول على الإحالات.