الدليل التجاري

10 طرق لزيادة معدل تحويل دروبشيبينغ


دروبشيبينغ يجعل التجارة الإلكترونية سهلة للغاية للشركات. يتعامل البائعون وشركاء دروبشيبينغ مع جميع الأنشطة وراء الكواليس ، مما يمكّن الشركات من التركيز على زيادة عملائها وتحسين معدلات التحويل.

يمكن أن يكون تحسين معدل التحويل لمتاجر التجارة الإلكترونية – سواء على Shopify أو أي نظام أساسي آخر – صعبًا بعض الشيء في دروبشيبينغ ، نظرًا لأن الشركة لديها القليل من التحكم في العملية بعد تقديم الطلب.

هل تعلم أن ملف متوسط ​​معدل التحويل للمتاجر على Shopify حوالي 1.4٪؟ بلغت نسبة المتاجر الأفضل أداءً 4.7٪.

لحسن الحظ ، من خلال قراءة النصائح المفصلة في هذه المدونة ، يمكن للشركات فهم الفروق الدقيقة في معدلات التحويل في دروبشيبينغ وتحسين هذا المقياس بشكل كبير.

ما هو دروبشيبينغ

دروبشيبينغ هو نموذج لتنفيذ الطلبات حيث يقوم بائع التجزئة عبر الإنترنت بتعهيد عمليات الشراء والتخزين والشحن / الخدمات اللوجستية إلى طرف ثالث (عادةً مورد). يسمح لبائع التجزئة بالحصول على مخزون بمجرد تقديم الطلب.

يوفر الوليدة متاجر التجارة الإلكترونية مع وسيلة للاقتصاد في التكاليف العامة مع الحفاظ على بعض الكفاءة. ومع ذلك ، فإن الجانب السلبي لدروبشيبينغ هو أنه لا يمنح متجر التجارة الإلكترونية قدرًا كبيرًا من التحكم فيما يحدث بمجرد الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات.

الطريقة التي تعمل بها أعمال التجارة الإلكترونية عبر دروبشيبينغ بسيطة للغاية ، على الرغم من التعقيدات التي قد تظهر على السطح. يوفر بائع التجزئة عبر الإنترنت واجهة متجر على الإنترنت للعملاء ويقوم بتسويق المنتجات المختلفة للموردين في واجهة المتجر هذه.

DSers دروبشيبينغ

ابدأ الآن لتنمية أعمالك عبر الإنترنت باستخدام أفضل أداة دروبشيبينغ من AliExpress – DSers!

جربه مجانًا الآن

عندما يقدم العملاء طلبًا ، يقوم بائع التجزئة بإرساله إلى المورد ، الذي يبدأ في معالجته للتغليف والشحن. يعتني المورد بكل شيء بعد استلامه للطلب من بائع التجزئة ، بدءًا من إبلاغ العميل باستلام الطلب وحتى إعادة توجيه الشحنة إلى الشاحن.

لا يمكن لمتاجر التجزئة في التجارة الإلكترونية التحكم في شيء ما إلا عندما يتلقى البائع الطلب.

10 طرق لزيادة معدلات تحويل دروبشيبينغ

تظهر البيانات أن دروبشيبينغ لديه القدرة على تحقيق أرباح أعلى بنسبة 200٪ من نماذج الأعمال التقليدية. إن احتمال التحويل باستخدام نموذج التجارة الإلكترونية هذا مرتفع بالفعل: فيما يلي بعض النصائح المفيدة لتعزيز معدلات التحويل مع دروبشيبينغ بشكل أكبر.

1. تحسين تصميم موقع UX

تجربة مستخدم موقع الويب أو التطبيق الخاص بك هي رحلة العميل التي يمر بها المتسوقون لإكمال عملية الشراء. كلما كانت هذه الرحلة أكثر كفاءة ، زادت تحويلاتك.

يساعد إنشاء مواقع ويب تكون أولًا للجوّال ومتجاوبة على تحسين التحويلات بشكل كبير. هذا بسبب حوالي 58.8٪ من حركة المرور على موقع الويب تأتي من الأجهزة المحمولة.

من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك للاستخدام مع الهواتف المحمولة ، ستعمل على تحسين الراحة لعملائك – بالإضافة إلى ذلك ، يساعد الأمان المحسن والمصادقة الثنائية للمدفوعات في تشجيع العملاء على إكمال عملية الشراء.

يمكنك تحسين عامل تجربة المستخدم لمواقع الويب الخاصة بك من خلال تضمين خيارات الدردشة الحية للعملاء أيضًا. يساعد تزويدهم بالمساعدة الذاتية السريعة وإرشادات الشراء على إبرام المزيد من الصفقات.

2. أضف صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة إلى صفحات المنتج

نظرًا لأن الصفحات المقصودة والمنتج موجهة نحو البيع ، سيكون هناك حتمًا الكثير من المعلومات التي يجب تقديمها للعميل. ومع ذلك ، قد يكون تسليم المعلومات النصية فقط أكثر جاذبية وإثارة وقد يدفع المتسوقين بعيدًا.

أضف صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة واحترافية تحدد منتجاتك أو خدماتك. يمكن لعواطف مثل الرهبة والضحك والتسلية والفرح أن تجعل الناس ينقرون على الأشياء – إضافة مقاطع فيديو إلى موقع الويب الخاص بك هي الطريقة المثلى لإثارة هذه المشاعر في زوارك.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء الصور ومقاطع الفيديو:

  • أضف شعارك أو علامتك المائية إلى مقاطع الفيديو أو الصور الخاصة بك ؛
  • عرض المنتجات على خلفية بيضاء من جميع الجوانب ؛
  • أظهر كيفية استخدام المنتجات في الحياة الواقعية ، على سبيل المثال ، في الحديقة أو في المكتب ؛
  • أضف ترجمات إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك ؛
  • أنشئ مقاطع فيديو ترويجية قصيرة وعالية الجودة توضح جودة المنتج.

يساعد استخدام الصور ومقاطع الفيديو في فتح الأبواب لتحريك الزوار إلى أسفل خطوط الأنابيب وتعزيز التحويلات.

3. بيع منتجاتك

يُعد إدراج وحدات بيع متقاطعة دقيقة في صفحة وصف المنتجات طريقة ممتازة لتحقيق شيئين: زيادة متوسط ​​قيمة الطلب والتحويلات.

ومع ذلك ، يجب أن تكون خوارزميات التخصيص والتوصيات الخاصة بك على أهبة الاستعداد لزيادة معدلات التحويل باستخدام البيع العابر. يمكنك إدراج العناصر ذات الصلة في نقاط الاتصال الحرجة بناءً على ما يتصفحه المتسوقون ووضعها في سلة التسوق.

على سبيل المثال ، Myntra – تطبيق تجارة الأزياء – يستخدم “تسوق المظهر” للتوصية بعناصر مماثلة للعملاء الذين يبحثون عن ملابس للترويج لقطع الملابس الأخرى في النطاق أو النمط الذي يتصفحونه. يساعدهم ذلك على بيع المزيد من الأشياء التي تناسب أذواق العملاء وإكمال مجموعاتهم دون عناء.

4. تحسين سرعة الموقع

يُظهر أحد الأبحاث أنه إذا تم تحميل موقع الويب الخاص بك بشكل أسرع بثانية واحدة فقط ، فيمكن أن يساعدك ذلك في زيادة معدلات التحويل بنسبة 17٪. كلما زادت سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك ، زادت المبيعات والتحويلات التي تحققها. فيما يلي بعض النصائح لتعزيز متجر دروبشيبينغ الخاص بك:

  • حدد مزود استضافة جيد ؛
  • ضغط وتحسين ملفات الوسائط الخاصة بك ؛
  • استخدام المكونات الإضافية أو التطبيقات الخاصة لتحسين السرعة ؛
  • عرض عدد أقل من الإعلانات على موقعك ؛
  • تقليل عدد عمليات إعادة التوجيه والأدوات غير الضرورية ؛
  • تصغير نصوص JavaScript و HTML و CSS ؛
  • تمكين التخزين المؤقت في المتصفحات.

5. اكتب أوصاف Oroduct جذابة

تساعد الأوصاف التفصيلية للمنتج على بناء الثقة وزيادة التحويلات. يجب أن تكون مقنعة لمحركات البحث لأن حوالي 70٪ من جميع الرحلات عبر الإنترنت تبدأ ببحث بسيط. إنشاء محتوى غني بالكلمات الرئيسية وقم بتحسينه بما يتناسب مع مصطلحات المستهلكين ومحركات البحث.

صِف ميزات منتجك وفوائده ومواصفاته في وصف المنتج الخاص بك. تأكد من الكتابة من موقف المستخدم وإظهار تجربة لكل عميل. تجنب الأوصاف المطولة وقم بعمل نقاط نقطية ، على سبيل المثال ، ما هو عليه ، وفوائده ، وكيف يعمل ، وتصميمه ، وميزاته ، وخصائصه.

6. إضافة شهادات العملاء والمراجعات

مراجعات العملاء لديها القدرة على زيادة التحويلات وبناء المصداقية. وفقا لمسح أجراه قانون مالمان في عام 2021 ، اعتبر 98٪ من المستهلكين أن المراجعات جزء أساسي من عملية اتخاذ قرار الشراء.

أضف تعليقات العملاء إلى صفحات المنتج والصفحات الرئيسية وشجع العملاء الآخرين على ترك تعليقاتهم. اعرض مراجعات المشتري من Google على موقع الويب الخاص بك. امنح حوافز أو خصومات للعملاء لترك التعليقات. أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء واطلب منهم إسقاط المراجعة.

7. اجعل متجرك يبدو حقيقيًا

يستغرق الأمر وقتًا حتى يثق المستهلكون في شركة التجارة الإلكترونية فورًا عند أول نقطة اتصال. لتحسين تحويلات العملاء ، تحتاج الشركة إلى بناء جسر للعميل والتأكد من موثوقية متجر التجارة الإلكترونية.

تفتقر العديد من متاجر دروبشيبينغ إلى الأشياء الأساسية التي تجعلها تبدو وكأنها متاجر مخادعة. لجعلها تبدو حقيقية ، ابذل بعض الجهد وأنشئ صفحات معينة على موقعك. يمكنك إنشاء صفحات ويب لسياسات الخصوصية وشروط الخدمة ، وموافقات ملفات تعريف الارتباط ، وسياسات الشحن ، وسياسات الإرجاع والاستبدال ، والتأمين / الأضرار ، وشكاوى المستهلكين.

تعد الصفحات مثل “نبذة عنا” و “معلومات الاتصال” و “الأسئلة الشائعة” وصفحات المجموعات ضرورية لجعل متجرك يبدو وكأنه عمل حقيقي. سيؤسس ذلك الثقة مع العميل ويشجع على الخروج.

8. تحسين عملية السحب

يمكن أن تصبح عملية الخروج المرهقة أكبر مسبب يفسد معدلات التحويل الخاصة بك مثل أي شيء آخر. هناك العديد من الأسباب التي تجعل عملية الدفع المعقدة تدفع العملاء بعيدًا:

  • تكاليف الشحن غير الشفافة ؛
  • لا خروج الضيف ؛
  • خيارات وطرق الدفع السيئة ؛
  • الشحن البطيء
  • دفع رسوم إضافية للضرائب ؛
  • عروض البريد العشوائي
  • تعطل الموقع.

يجب أن يكون لعملية السداد هدف واحد فقط: السماح للعملاء بالدفع بسرعة والمغادرة بالبضائع والعروض والصفقات والخصومات التي يرغبون فيها. فيما يلي بعض النصائح لتحسين عملية الدفع:

  • قم بتمييز الأزرار Add to Cart و Checkout على موقعك ؛
  • تقديم طرق دفع مختلفة مثل PayPal أو Payoneer أو بطاقات الخصم أو الائتمان أو BNPL أو Bitcoin للدفع ؛
  • تمكين تسجيل خروج الضيف لتقديم طلب ؛
  • تأكد من حصولك على شهادة SSL لحماية بيانات العميل ؛
  • تجنب الإخطارات المنبثقة غير المناسبة أثناء الخروج ؛
  • استخدم النوافذ المنبثقة للخروج لتقديم خصومات حصرية أو عروض خاصة للعملاء الذين يرغبون في مغادرة موقع الويب الخاص بك.

9. إظهار شارات الثقة

تعد شارات الثقة طريقة رائعة لتزيين موقع الويب الخاص بك بوعد محدد ، مثل الوعد بالجودة أو المنتجات العضوية الخالية من القسوة. إنها تسمح لنا ببناء الثقة مع العملاء المحتملين وزيادة التحويلات.

تساعد مثل هذه المعلومات في إثبات أن علامتك التجارية تعمل من أجل قضية ما ، مما يساعد في التأثير على قرارات الشراء لصالحك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عرضها على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو صفحات الخروج. يمكنك تضمين شارات تثبت الشيكات الأمنية أو الشحن المجاني أو ضمانات استرداد الأموال أو خيارات الدفع أو التصنيفات على TrustPilot أو أشياء أخرى.

10. تشغيل المبيعات والعروض الترويجية

وفقًا لاستطلاع حديث من BigCommerce، عززت الأنشطة الترويجية مشاركة المستهلك مع العديد من متاجر التجارة الإلكترونية وأعطت معدلات التحويل دفعة هائلة. يعد إجراء عمليات بيع وعروض ترويجية مختلفة بانتظام أمرًا ضروريًا لتوليد المزيد من الإيرادات والتحويلات.

مصدر الصورة

يمكنك استخدام العديد من المبيعات والعروض الترويجية لأعمال دروبشيبينغ الخاصة بك. يتيح لك البيع السريع تقديم خصومات على جميع الطلبات لفترة قصيرة ، بينما توفر عروض الشراء المتعدد للعملاء خصومات إذا قاموا بشراء عنصر واحد أو أكثر. طريقة رائعة أخرى هي تقديم الهدايا عند الشراء. ما عليك سوى اختيار هدايا منخفضة التكلفة من المورد الخاص بك لإرسال البضائع.

لجذب المزيد من انتباه العملاء ، يمكنك استخدام مؤقت العد التنازلي على صفحات المنتج لخلق شعور بالإلحاح والندرة. يُعلم ذلك العملاء بأنهم سيفوتون فرصة الحصول على العرض الخاص قريبًا ويجب عليهم الإسراع في القفز عليه.

نصيحة إضافية: قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة

التخصيص هو شعار كل متجر للتجارة الإلكترونية اليوم. من التوصيات إلى البيع العابر والبيع الإضافي ، من تذكر تفضيلات الدفع إلى تفضيلات البريد الإلكتروني – يجب تخصيص كل شيء لتحسين تجربة العملاء.

من الضروري إنشاء عروض حملات البريد الإلكتروني للعملاء. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم ، بما في ذلك العروض الخاصة أو أدلة المنتجات المجانية أو المراجعات أو الكتاب الإلكتروني. تأكد من إرسالها كل شهر أو مرتين شهريًا لزيادة معدل تحويل دروبشيبينغ.

تغليف

دروبشيبينغ هو نموذج أعمال يحتاج إلى إستراتيجياته وتكتيكاته الخاصة لكسب قلوب المستهلكين. من خلال إبقاء عملائك في مقدمة ومركز كل جانب من جوانب التصميم والراحة ، يمكنك تحسين معدل التحويل لمتجر دروبشيبينغ بشكل كبير. ستساعدك هذه الطرق المجربة والمختبرة المذكورة سابقًا على زيادة معدلات تحويل دروبشيبينغ.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى