ما هو ، أنواعه ، وأمثلة حقيقية

تجزئة السوق يفصل السوق إلى أسواق فرعية أو قطاعات تستجيب بشكل مختلف لعروض السوق. يحاول تحديد مجموعات متميزة من العملاء الحاليين أو المحتملين ثم إنشاء استراتيجيات تسويق تروق لكل مجموعة.

ما هو تجزئة السوق

كي تكون اكثر دقة، تجزئة السوق يقسم سوقًا واسعًا إلى أسواق فرعية مختلفة ، أو قطاعات ، لها احتياجات ورغبات وسلوكيات متشابهة. يعتبر التقسيم أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة تحاول تطوير استراتيجية تسويق فعالة.

يساعد المنظمة على تحديد المجموعات المختلفة من العملاء أو التوقعات داخل السوق وتحديد المجموعات التي من المرجح أن تشتري منتجات الشركة أو خدماتها. نتيجة لذلك ، يمكّن التجزئة الشركة من توجيه جهودها التسويقية بشكل أكثر فعالية ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتحقيق أرباح أكثر.

أنواع تجزئة السوق

هناك خمسة أنواع من تجزئة السوق، وعليك اختيار الشخص الذي يناسب احتياجات عملك. نظرًا لوجود أكثر من خيار واحد متاح ، فقد لا يكون الخيار الذي تختاره لنفسك هو نفسه الذي يستخدمه منافسوك ، مما يمنحك ميزة تنافسية.

مع ما يقال ، دعنا نلقي نظرة على الأنواع الخمسة لتجزئة السوق التي يمكنك الاعتماد عليها في عملك على الإنترنت.

1. التقسيم الديموغرافي

التقسيم الديموغرافي هو النوع الأكثر شيوعًا الذي تعتمد عليه الأعمال التجارية عبر الإنترنت عندما تحتاج إلى تفكيك سوق محتمل. في هذه الطريقة ، يجب عليك تصنيف جمهورك بناءً على الاختلافات الملحوظة مثل العمر والجنس والتسمية والحالة الاجتماعية والدخل والدين والعرق ، إلخ.

إنه النوع الأكثر شيوعًا لتجزئة السوق ولكنه ليس الخيار الأفضل عندما تكون على وشك البدء في تقسيم جمهورك. يعتبر استخدام الخصائص الديمغرافية مع أنواع التجزئة الأخرى أفضل ، لذا يجب التركيز على ذلك.

مثال على التقسيم الديموغرافي هو بيع الكحول عبر الإنترنت. عندما يتعلق الأمر ببيع الكحول ، فلن ترغب في الوصول إلى الأشخاص غير المؤهلين حيث يجب أن يكون الشخص فوق 21 عامًا لاستهلاكه. ستضيع وقتك وأموالك إذا كنت تستهدف جمهورًا محددًا دون مراعاة عامل “العمر”.

2. تقسيم ديموغرافي

التجزئة الثابتة تشبه إلى حد كبير التجزئة الديموغرافية. الطريقة التي يصنف بها أصحاب الأعمال الأشخاص ، يسمح لك تقسيم الأفلام بتقسيم الشركات والأعمال.

هذه الطريقة مفيدة ل شركات B2B لاختيار الشركات المهتمة بشراء المنتجات أو الخدمات. العوامل التي تساعدك في تحديد الشركات والأعمال التجارية هي الصناعة ، والحجم ، وعدد الموظفين ، والمؤسسة ، ودوران الأعمال والأرباح ، وما إلى ذلك.

3. التقسيم السيكوجرافيك

يشبه التقسيم السيكوجرافي إلى حد كبير البيانات الديموغرافية ، ولكن بدلاً من التركيز على السمات المادية أو الملحوظة للعميل ، فإنه يتعمق أكثر في ما يحفزهم. عندما تختار التجزئة السيكوجرافية ، ستشمل البيانات التي تنشئها هوايات العميل واهتماماته وقيمه وأهدافه ومعتقداته وأسلوب حياته وسماته الشخصية وما إلى ذلك.

الفرق بين التقسيم الديموغرافي والتجزئة السيكوجرافية هو أن الديموغرافية ستخبرك عن عمر الشخص ولكن التقسيم النفسي سيخبرك بما يستمتعون به ، وما الذي يريدون تحقيقه ، والرياضة التي يتبعونها ، وكيف يرغبون في أن تكون حياتهم الشخصية. .

4. الانقسام السلوكي

إذا لاحظت كيف يتصرف عملاؤك ويتفاعلون مع علامتك التجارية ، فستتمكن من تعديل رسائلك ومنشوراتك بما يناسب أنماطهم السلوكية. يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics لمعرفة عادات عملائك عبر الإنترنت بسهولة. قد يتطلب الأمر مزيدًا من البحث لتحديد عادات عملائك إذا كان لديك متجر فعلي.

عندما تحتاج إلى جمع البيانات للتجزئة السلوكية ، فإنك تستهدف عادات الإنفاق ومعدلات التحويل وأنماط التصفح وتفاعلات العلامة التجارية والمراجعات وعدد الزيارات وما إلى ذلك.

عندما يتعلق الأمر بوضع المنتجات في الاتجاه الصحيح ، فإن أفضل أنواع التجزئة السلوكية تجزئة السوق. بمساعدة التقسيم السلوكي ، يمكنك تحسين متجرك وتحديد أفضل تخطيط له وإيجاد حل للعربات المتروكة واختيار أفضل الأماكن للإعلان عن منتجاتك أو خدماتك.

5. التقسيم الجغرافي

التقسيم الجغرافي هو ممارسة تقسيم مجموعة من العملاء المحتملين إلى مجموعات مختلفة بناءً على الموقع الجغرافي. عادةً ما يعتمد هذا النوع من التجزئة على المسافة ، مما يقلل من احتمالية شراء العميل المحتمل لسلعة أو خدمة معينة.

على سبيل المثال ، قد تقوم شركة ما بتسويق منتج أو خدمة معينة لمنطقة جغرافية معينة ومنتج أو خدمة مختلفة إلى منطقة أخرى في نفس البلد. أو ، قد تقدم الشركة أسعارًا مختلفة لنفس المنتج أو الخدمة في مناطق جغرافية مختلفة داخل نفس البلد.

أفضل مثال يمكننا تقديمه للتجزئة الجغرافية هو بيع الأحذية أو الملابس. يجب عليك اختيار الوجهة الصحيحة إذا كنت ترغب في بيع المعاطف أو الأحذية الطويلة. إذا ذهبت مع هاواي ، فلن يشتري الناس المعاطف ، وقد تضطر إلى إجراء تغييرات على أساليب التسويق الخاصة بك.

أمثلة واقعية لتجزئة السوق

بالنسبة للبعض ، تجزئة السوق يمكن أن يكون أمرًا معقدًا لفهمه. في هذه الحالة ، توصلنا إلى بعض الأمثلة الواقعية التي ستساعدك على فهمها بشكل أفضل.

1. فولكس فاجن

فولكس فاجن هي علامة تجارية شهيرة تبيع سيارات عالية الجودة في جميع أنحاء العالم ، وهي المثال الحقيقي المثالي لإظهار كيف يساعد تقسيم السوق. لذا ، إذا رأيت سيارة فولكس فاجن ، على سبيل المثال بولو ، فستصادف مصطلحات مثل “قوي” و “هاتشباك” و “ميسور التكلفة”.

ومع ذلك ، فإن الشيء الرئيسي هو أن فولكس فاجن مسؤولة عن إنتاج ماركات عالمية أخرى مثل Audi و Lamborghini و Porsche! لذلك ، تقدم العلامة التجارية أنواعًا مختلفة من المركبات في جميع أنحاء العالم وتعرف جيدًا كيفية تقسيم السوق لكسب الربح. إنهم يعملون على قطاعات السوق ويخلقون استراتيجيات عمل فريدة لاستهداف أنواع مختلفة من الناس.

2. فيكتوريا سيكريت

مثال آخر على تجزئة السوق هي فيكتوريا سيكريت. سننظر في علامتهم التجارية PINK التي تستهدف المراهقين فقط. تقدم Victoria’s Secret المنتجات بشكل أساسي للنساء ، لكن علامتها التجارية الفرعية PINK تستهدف الفتيات المراهقات والشابات فقط.

علاوة على ذلك ، تحول العلامة التجارية تركيزها إلى الرجال الذين يحتاجون إلى شراء هدايا لصديقاتهم وزوجاتهم. تعكس أسعار Victoria’s Secret استهداف الشركة لشريحة من العملاء الأثرياء نسبيًا والذين سيكون لديهم دخل إضافي للإنفاق على الملابس الداخلية أو الملابس الداخلية متوسطة السعر.

3. كوكاكولا

ليس هناك شك في أن شركة Coca-Cola تتفهم جيدًا قاعدة عملائها وأن الطريقة التي تحافظ بها على نفسها في المقدمة تثبت ذلك. تقدم العلامة التجارية عددًا لا يحصى من المنتجات في جميع أنحاء العالم وتسوقها بطرق تروق لكل فرد تقريبًا.

تستخدم الشركة عبوات قابلة لإعادة التدوير وكولا خالية من الكافيين وكولا خالية من السكر وحتى مشروبات الطاقة للأشخاص الذين ينتمون إلى فئات عمرية مختلفة. كما تركز على تغليف المنتجات بملصقات وألوان مختلفة ، بالإضافة إلى العروض الموسمية لاستهداف قاعدة كبيرة من العملاء.

4. كيلوج

يعرف الناس أن Kellogg هي شركة مصنعة للحبوب ، لكنهم أكثر من ذلك. تركز العلامة التجارية على كل عامل تقسيم السوق تقريبًا وتحصل على أفضل النتائج لنفسها. من Cornflakes الكلاسيكي إلى Pop-Tarts اللذيذة ، تعرف Kellogg’s كيفية استهداف عملائها سواء كانوا يرغبون في الاستمتاع بما يأكلونه أو يحتاجون إلى البقاء على وعي بشأن صحتهم.

تستهدف الشركة كل العوامل ، سواء كانت التركيبة السكانية للعملاء أو أنماط السلوك أو الموقع. تستخدم العلامة التجارية التقسيم الجغرافي للتأكد من أن كل عنصر من عناصر الإفطار يطابق شهية العملاء وعاداتهم بناءً على المكان الذي يعيشون فيه. على سبيل المثال ، تختلف حبوب Kellogg في أوروبا عنها في الولايات المتحدة.

أهم 3 فوائد لتجزئة السوق

ينصح خبراء التسويق بشدة بتطبيق أساليب تجزئة السوق ، لكن التنفيذ يتطلب الكثير من الجهد والموارد. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي تقسيم السوق إلى تحسين صحة شركتك حيث تحصل على الفوائد التالية:

1. يجعل الموارد أكثر كفاءة

تجزئة التسويق هي أداة قوية تسمح للشركات بالتركيز على التركيبة السكانية أو العملاء المحددين. من خلال استهداف جمهور معين ، يمكن للشركات توفير الأموال والموارد التي كان من الممكن إنفاقها على الترويج للمنتجات في السوق بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح تجزئة التسويق للشركات بأن تكون أكثر دقة في نهجها التسويقي ، مما يجعلها أداة أساسية لأي عمل يتطلع إلى النجاح.

2. يجعل حملات التسويق الخاصة بك أفضل

من الواضح ، عندما تفهم جمهورك وتعرف ما يحتاجون إليه ، فإنك تنشئ استراتيجيات تسويقية أفضل. يمكنك التواصل مع جمهورك ومنحهم وصفًا واضحًا لقيم علامتك التجارية وكيف يمكن أن تكون منتجاتك / خدماتك مفيدة. مع تجزئة السوق ، فإنك تركز فقط على الجمهور الذي سيفهم ما تقدمه ، وفي النهاية يوفر وقتك وأموالك وجهدك.

نهج التسويق الأكثر استهدافًا هو المفتاح عند بيع العناصر المتخصصة ، مثل أدوات طب الأسنان. لا فائدة من إنفاق ملايين الدولارات على حملة تسويقية تستهدف جمهورًا كبيرًا عندما يكون جزء صغير منهم فقط مهتمًا بمنتجك. بدلاً من ذلك ، من خلال تركيز جهودك التسويقية على أولئك الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل (في هذه الحالة ، أطباء الأسنان) ، ستتمكن من توفير المال ورؤية نتائج أفضل.

3. يعزز صورة علامتك التجارية

قطاع التسويق عبارة عن مجموعة محددة من الأشخاص تريد الشركة استهدافها بإعلاناتها. بمجرد تحديد قطاع السوق ، يتعين على الإدارة النظر في الرسالة التي يجب توصيلها إلى تلك المجموعة. عندما تصل رسائلك إلى جمهور محدد مصنف جيدًا وفقًا لتفضيلاتك ، ستتحسن صورة علامتك التجارية. يمكنك أيضًا التركيز على تجارب العملاء المختلفة لإنشاء حملتك التالية ، وسيساعدك أيضًا تقسيم السوق هناك.

الكلمات الأخيرة

مع تجزئة السوق، يمكنك تقسيم عملائك المحتملين حسب موقعهم وسلوكهم وهواياتهم وعوامل أخرى.

وهذا يضمن أن الشركة يمكن أن تستثمر بشكل صحيح في كل شريحة من العملاء ، مما يؤدي إلى حملات تسويقية أكثر نجاحًا تكون قادرة بشكل أفضل على استهداف الاحتياجات المحددة لكل مجموعة.

لقراءة مثل هذه المدونات الشيقة حول الأفكار التجارية والنصائح التسويقية ، اتبع مدونة DSers صفحة.