وصفة Laurie Ellen للنجاح: Shopify أدوات التسويق (2023)

من دواعي سروري التحدث مع خبير في مجالهم أنه يمكنهم رؤية عوالم من الاحتمالات في شيء لم تدرك أنه يمكن أن يكون معقدًا للغاية. عندما تكون الخبيرة هي Laurie Ellen Pellicano ، فهذا شيء ما هو ملفات تعريف الارتباط ، “لغة المعجنات المختارة”.

ملفات تعريف الارتباط هي ما شحنته لوري إيلين عبر البلاد إلى الأصدقاء والعائلة عندما انتقلت إلى مدينة نيويورك ، بعد أن عاشت لسنوات في سان فرانسيسكو ، حيث عملت في مخبز تارتين الشهير. كانت ملفات تعريف الارتباط ، ودورها الفريد فيها ، ثابتة خلال حياتها المهنية المستقلة حيث عملت في المناسبات الخاصة وتصميم الطعام وتطوير الوصفات. وعندما تفشى الوباء ، أصبحت ملفات تعريف الارتباط هي التركيز الرئيسي لوري إيلين ، حيث أنشأت شركة ملفات تعريف الارتباط التي تحمل اسمها ، لوري إلين.

أعطتها تجربة Laurie Ellen في شحن ملفات تعريف الارتباط إلى الأصدقاء والعائلة الثقة في البيع عبر الإنترنت ، بدلاً من البيع الشخصي فقط – وهذا عندما بدأت Shopify. لكن التسويق في الفضاء المباشر للمستهلك قد تغير كثيرًا على مدار السنوات العديدة الماضية ، وقد تحولت Laurie Ellen معه.

ساعدتها Shopify أدوات التسويق على:

• بناء سنوات من البيانات على الطيار الآلي ، للمساعدة في تخطيط الأعمال والتنبؤ عندما كانت مستعدة للبحث فيها
• اقض المزيد من الوقت في أعمالها ووقتًا أقل في العمل على عمليات الدمج وتعلم أدوات جديدة
• أضف المئات من مشتركي البريد الإلكتروني الجدد خلال موسم بيع العطلات
• قم بتحويل المزيد من المبيعات من خلال الدردشة مع المتسوقين ذوي النوايا العالية باستخدام Shopify Inbox
• تحول من دفع معظم المبيعات من وسائل التواصل الاجتماعي إلى البناء والتواصل مع مشتركي البريد الإلكتروني المتفاعلين معها

التحدي

تقول Laurie Ellen قبل الوباء ، “لم أقم بالكثير من عمليات البيع عبر الإنترنت”. “لقد أجريت المزيد من المبيعات على المستوى الشخصي ، ولذا عندما أجريت التبديل [from Squarespace to Shopify] كانت السنة الأولى للوباء وكان الجميع يتسوقون عبر الإنترنت. لذلك كان من المنطقي ترحيل كل شيء إلى مكان سيكون أفضل في الحصول على تلك المبيعات وفي الشحن والوفاء “.

عرفت Laurie Ellen بـ Shopify من مجتمع الطهي الخاص بها ، وكانت تعرف أنه يتكامل جيدًا مع الأدوات الأخرى. ولكن مع رفع مستوى إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وبناء عمل تجاري جديد في وسط الوباء ، أرادت أن تبقي الأمر بسيطًا والتركيز على نقاط قوتها – على وجه التحديد ، وسائل التواصل الاجتماعي.

تقول: “كنت أعرف أن وسائل التواصل الاجتماعي ستكون منصة أموالي”. كان Instagram مناسبًا لها على وجه التحديد ، مع خلفيتها في تصميم الطعام وثروتها من الخلفيات الممتعة وغير التقليدية للتصوير بها. “وهذا هو المكان الذي أنفقت فيه معظم طاقتي ، على أمل جذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بي ثم دفعهم للاشتراك عبر البريد الإلكتروني.”

استخدمت Laurie Ellen سابقًا منصة تسويق بريد إلكتروني قائمة بذاتها عندما كانت تدير أعمالها على Squarespace ، ولكن بعد إعداد كل شيء على Shopify ، أرادت التبسيط.

الحل

وذلك عندما انتقل Laurie Ellen إلى Shopify’s Marketing Tools. “لقد قمت بترحيل المشتركين في قناتي إلى Shopify Email ، لأن إنشاء موقع ويب جديد كان بالفعل بمثابة رفع بالنسبة لي. وهذا هو الشيء الذي سيرى الناس “.

لم يقتصر دور التسويق عبر البريد الإلكتروني في نفس المكان مثل متجرها على المساعدة في تبسيط عدد الأدوات التي استخدمتها ، بل وفر أيضًا وقتها في معرفة كيفية جعل هذه الأدوات تعمل معًا.

كان وجود نظامين مجرد تكامل آخر لم أرغب حقًا في التعامل معه ، خاصة عندما كنت أتعلم Shopify.

في ذلك الوقت ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي تقود معظم زياراتها ومبيعاتها ، لذلك لم تكن تعتمد بشكل كبير على التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، برزت أداة واحدة كإضافة رائعة على الفور: Shopify Inbox.

لاحظت لوري إلين أنه عندما يبدأ الناس محادثة معها ، فإنهم يكونون مستعدين لاتخاذ الخطوة التالية. تقول: “إنهم يريدون حقًا القيام بشيء ما ، وأظن أنهم أيضًا أشخاص ربما تم تأجيلهم من الاضطرار إلى العثور فعليًا على عنوان بريد إلكتروني لكي أتواصل معهم”. برز أحد الأمثلة في ذهنها: قامت عميل شركة كان قد طلب في الماضي بالتواصل عبر Inbox بدلاً من البريد الإلكتروني للمتابعة ، نظرًا لأن دردشة Inbox كانت متاحة بسهولة في متجرها. تساعد هذه السهولة لوري إلين على التأكد من أنها لن تفوت أبدًا أي فرصة للتواصل مع العملاء الجدد و موجود.

في الآونة الأخيرة ، أضافت Shopify Forms إلى المزيج لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها ، والتي كانت جيدة التوقيت ، حيث أنها الآن توازن استثماراتها في وسائل التواصل الاجتماعي مع التركيز المتزايد على التسويق عبر البريد الإلكتروني. على مدار العام الماضي ، شاهدت الخوارزميات تتغير على المنصات التي استخدمتها في السابق لتحقيق معظم مبيعاتها. تقول Laurie Ellen: “أشعر أنه من المهم بناء قاعدة من العملاء المشتركين في قائمتي ، لأن خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي قامت بكل أنواع الأشياء البرية حقًا خلال العام الماضي”. “يبدو أنه من المهم حقًا التنويع.”

النتائج

أدت إضافة نماذج Shopify إلى إعطاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Laurie Ellen دفعة في الوقت المناسب خلال موسم بيع العطلات المزدحم. “لقد قفزت بسرعة من حوالي 700 مشترك بالبريد الإلكتروني إلى أكثر من 900 مشترك بعد الإضافة [Forms]”، هي تقول.

مع نمو قائمتها ، زاد تركيزها أيضًا على التغيير والتبديل في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. تراقب Laurie Ellen المقاييس ، وستقوم بتعديل توقيت ومحتوى تسويقها بناءً على الأداء ومعدل إلغاء الاشتراك. لكن بشكل ملحوظ ، أثناء تجربتها ، رأت أن الأشخاص الموجودين في قائمة بريدها الإلكتروني هم من أكثر عملائها ولاءً.

تقول Laurie Ellen: “لقد بدأت في تغيير بعض ما كنت أضعه في رسائلي الإلكترونية ، مثل الحصول على مزيد من الإطالة وسرد القصص ، ووجدت أنني لم أفقد المزيد من المشتركين”. “لذا بدا أن الأشخاص الذين بقوا معي هم أشخاص لا يمانعون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، وأحيانًا ما تدفعهم رسائل البريد الإلكتروني للشراء”.

لقد منح الاحتفاظ بجميع أدوات التسويق الخاصة بها في مكان واحد لوري إلين أكثر من مجرد سهولة عدم القلق بشأن عمليات الدمج. مع دخولها المرحلة التالية من عملها ، يمكنها الرجوع إلى سنوات من البيانات التاريخية حول كل شيء بما في ذلك أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وحركة مرور المتجر ، والمبيعات.

“أنا أعمل على بعض التوقعات المالية والمزيد من الأشياء المتعلقة بالأعمال. وعلى الرغم من أني لم أنقذ نفسي من المعلومات ، إلا أنني أمتلك كل شيء هناك. “إنها ثروة من المعلومات ، وهو أمر مهم حقًا.”