مقالات التجارة

ما هو وماذا يشمل وكيف تصنع واحدة (2023)


تريد أن تصبح بائعًا عبر الإنترنت لأجهزة الكمبيوتر المكتبية وملحقات الكمبيوتر المحمول. لقد فكرت في اسم ، وطوّرت شعارًا لا يُنسى ، وأنشأت موقعًا أساسيًا على شبكة الإنترنت.

الآن ، كيف يمكنك بدء العمل وتشغيله؟ يبدو أن هناك قائمة لا حصر لها من الأشياء التي يجب التفكير فيها قبل أن تتمكن من فتح أبوابك الافتراضية. من أول وأهم الأشياء التي تحتاج إلى اكتشافها هو نموذج التشغيل الخاص بك.

ما هو نموذج التشغيل؟

نموذج التشغيل هو وصف أو تمثيل لكيفية إدارة الأعمال. يتضمن كيفية استخدام المرافق والمعدات والبرامج ، وكيفية أداء العمل ، وكيفية توظيف الأشخاص وتدريبهم وتقييمهم في وظائفهم ، وكيفية تسليم منتج أو خدمة العمل إلى العملاء.

عادةً ما يتم نقل نموذج التشغيل الأساسي من خلال تمثيل مرئي من صفحة واحدة قد يُظهر المخططات التنظيمية وخرائط سير العمل وبطاقات أداء الأداء. تجعل هذه الوسائل من الأسرع والأسهل فهم عمليات الشركة أكثر من الدليل الكثيف ، على سبيل المثال.

ما الذي يغطيه نموذج التشغيل؟ 5 عناصر رئيسية

  1. الأولويات الرئيسية
  2. إجراءات العمل
  3. هيكل الأعمال
  4. تنظيم القوى العاملة
  5. تكنولوجيا

هناك كل أنواع الدراسات والعروض التقديمية المليئة بالحديث الحميمي والعبارات الطنانة حول كيف يمكن لعملك تطوير نموذج تشغيلي. بمجرد الانتهاء من الكلام ، ستجد أن نموذج التشغيل الجيد يحتوي عادةً على هذه العناصر الخمسة:

1. الأولويات الرئيسية

يضع هذا أهدافًا مهمة وقابلة للقياس والإطار الزمني الذي تتوقعه لتحقيق هذه الأهداف. كما أنه يعرض تفاصيل العملاء المستهدفين والنطاق الجغرافي لاستراتيجيتك.

تخيل نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية يبيع مستلزمات السرير والحمام. قد تكون أولوياتها الرئيسية هي أن تصبح بائع تجزئة رائد عبر الإنترنت للمنتجات ذات الأسعار المتوسطة لغرفة النوم والحمام في الولايات المتحدة ، وأن تصل إلى 100 مليون دولار في المبيعات السنوية في غضون ثلاث سنوات.

2. إجراءات العمل

يوضح هذا القسم كيفية إنجاز العمل في كل جزء من الأعمال والأنظمة المستخدمة في سير العمل. على سبيل المثال ، سيكون لدى بائع تجزئة السرير والحمام عبر الإنترنت أعلاه عملية عمل لفريق البضائع تحدد كيفية توصل الفريق إلى العقود مع الموردين وكيف سيؤسس أنظمة لإدارة المخزون.

3. هيكل الأعمال

يتضمن شرح هيكل المنظمة كيفية تنظيم العمل في فرق أو أقسام أو وظائف ؛ كيف تتفاعل وتتعاون الفرق ؛ وكيف يتم تشكيل خطوط السلطة والمسؤوليات.

4. تنظيم القوى العاملة

هذه معلومات عن أنواع العمال الذين سيتم تعيينهم وفريقهم أو قسمهم وأدوارهم. يمكن أن يتضمن النموذج طرقًا لزيادة الاحتفاظ بالموظفين ، مثل فرص التعليم والتقدم ، وشرح ثقافة الشركة التي يرغب العمل في إنشائها.

5. التكنولوجيا

يمكن أن يتراوح هذا من الشاحنات إلى الأدوات اليدوية ، على الرغم من أنه في اقتصاد اليوم على الأرجح يعني تكنولوجيا المعلومات ، مثل أنظمة الكمبيوتر والبرامج والاتصالات والمواقع الإلكترونية وشبكات البيانات.

نموذج التشغيل مقابل نموذج الأعمال مقابل إستراتيجية العمل

مصطلح نموذج التشغيل ليس هو نفسه نموذج العمل ، على الرغم من أنهما يستخدمان بالتبادل في بعض الأحيان. كما أن نموذج التشغيل ليس هو نفسه استراتيجية العمل. إليك كيفية التمييز بين الثلاثة:

  1. نموذج العمل. يصف هذا العمل التجاري وكيف سيحقق ربحًا. على سبيل المثال ، “نحن بائع تجزئة للقهوة نحقق أرباحًا من خلال اشتراكات القهوة الشهرية والمبيعات المباشرة إلى المستهلك”.
  2. استراتيجية العمل. تحدد استراتيجية العمل أو الشركة ما هو هدفك بالنسبة للأعمال. على سبيل المثال ، “نريد أن نصبح الشركة الرائدة في تجارة القهوة بالتجزئة في الولايات المتحدة.”
  3. نموذج التشغيل. يوضح نموذج التشغيل كيف ستصل الشركة إلى هذا الهدف. في هذه الحالة ، “سوف نستخدم نموذج الشراء بالتجارة المباشرة ، مما يلغي الحاجة إلى المستوردين ؛ سوف نستخدم نموذج الاشتراك الخاص بنا لتقليل مخاطر احتفاظنا بالقهوة غير المباعة ؛ وسنستثمر في سرد ​​قصص العلامة التجارية لتسليط الضوء على قيمنا “.

عادة ما تكون إستراتيجية الشركة أو إستراتيجية العمل عبارة عن صورة كبيرة ومجردة ، بينما يكون نموذج التشغيل أكثر تفصيلاً ، مع خطط محددة لهيكل الأعمال وعمليات الإنتاج والمبيعات والإدارة ودور كل موظف.

نظرًا لأنها أكثر تجريدًا ، فقد تظل نماذج الأعمال واستراتيجيات العمل في مكانها لفترة أطول من نموذج التشغيل ، وهو أكثر ديناميكية ومرونة ، وقابل للتغيير مع تطور الأعمال. غالبًا ما تفكر الشركات في نموذج التشغيل بطريقتين: النموذج الحالي ، الذي يعكس كيفية إدارة الأعمال التجارية ، والنموذج المستهدف ، الذي يعكس كيفية إدارته بكفاءة أكبر ، بناءً على تحليل من قبل المالكين والمديرين.

https://www.youtube.com/watch؟v=4pWi9N5Obzs

فوائد نموذج التشغيل

يمكن أن يساعد نموذج التشغيل الأعمال التجارية بالطرق التالية:

  • منظمة. يقدم النموذج إطارًا يحدد هيكل الأعمال واستخدام الموارد المتاحة.
  • قياس. يوفر النموذج أساسًا لمراقبة أداء الأعمال ، مما يساعد المالكين على تحديد نقاط القوة والضعف. يمكنهم بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإيجاد طرق لتحسين إجراءات العمل ، والتحكم في التكاليف ، واكتساب ميزة تنافسية.
  • خارطة طريق للنمو الداخلي. يمكن أن يساعد النموذج في زيادة المبيعات ، واحتواء التكاليف ، وتحقيق وفورات الحجم.
  • توجيه قرارات الاستثمار. يمكن للنموذج أن يوجه الإنفاق على عمليات الاستحواذ على الأعمال التجارية الأخرى والمرافق الإضافية.
  • تواصل. يمكن أن يساعد نموذج التشغيل المالك أو المدير على شرح تقدم الأعمال بشكل أفضل للمستثمرين والموظفين والموردين والعملاء.

كيفية تطوير نموذج تشغيل فعال

غالبًا ما ينشئ أصحاب الأعمال والمستشارون قوائم مرجعية (يتم اختصارها أحيانًا إلى اختصارات) للأشياء التي يعتبرونها ضرورية لبدء عمل تجاري وتطوير نموذج تشغيلي. تُعرف إحدى هذه القوائم باسم POLIST. إنها تعني ما يلي:

P للعمليات

يحدد نموذج التشغيل عمليات صنع وتسويق وتسليم منتج أو خدمة العمل. على سبيل المثال ، يمكن لنموذج تشغيل تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية أن يشرح بالتفصيل كيفية إدارة المخزون وكيفية تلبية طلبات العملاء.

يا للتنظيم

يحدد هذا أنواع الأشخاص الذين يقومون بالعمل ، وكيف يتم تنظيمهم – على سبيل المثال ، من خلال وظائف وأقسام محددة جيدًا ، أو فرق فضفاضة متعددة الوظائف.

L للموقع

حتى الشركات الافتراضية لها وجود مادي من نوع ما. يجب أن يحدد نموذج التشغيل مكان تواجد الأشخاص والأصول ، وما إذا كانوا يتركزون في المكاتب المركزية ويعملون في أماكن قريبة أو مشتتين ويعملون عن بُعد.

أنا للحصول على معلومات

كل عمل يعمل على المعلومات ، وجزء واحد من نموذج التشغيل يوضح كيفية استخدام تكنولوجيا الشركة لها ومشاركتها. قد تشارك الشركات التي لديها أقسام محددة ووظائف محددة معلومات أقل بين الفرق مقارنة بالأعمال غير المنظمة التي تركز على التعاون.

S للدعم

تحتاج جميع الشركات إلى مساعدة من الإدارة وكشوف المرتبات والموارد البشرية ودعم العملاء. قد يعمل شركاء الأعمال والموردون أيضًا في أدوار الدعم ، ويجب أن يحدد نموذج التشغيل كيفية عمل ذلك.

T للجدول الزمني

تعمل القطارات وفقًا لجدول زمني ، وكذلك الأعمال التجارية. على سبيل المثال ، قد يحدد نموذج التشغيل لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت جدولًا زمنيًا لثلاثة أيام لشحن أحد الطلبات من خلال التسليم إلى باب العميل. قد تضع الشركة أيضًا تقويمًا ربع سنويًا لمؤتمرات التخطيط والميزنة ، والمراجعات الشهرية لأداء الفريق والموظفين.

مثال نموذج التشغيل

شركة PepsiCo هي مثال لشركة كبيرة متعددة الجنسيات قامت بتعديل نموذجها التشغيلي لزيادة المبيعات والتوسع من خلال التنويع والتسويق الرقمي. على عكس شركة Coca-Cola المنافسة الرئيسية لها ، والتي تركز على المشروبات وليس لديها وحدات أعمال للأطعمة أو الوجبات الخفيفة ، بدأت PepsiCo في الانتقال إلى المنتجات الغذائية في الستينيات. اعتبارًا من عام 2022 ، حققت أقسام المواد الغذائية بالشركة ما يقرب من نصف أرباح الشركة التشغيلية البالغة 13 مليار دولار. تشمل العلامات التجارية الرائدة للشركة الأطعمة الخفيفة ، رقائق البطاطس Lay’s ودوريتوس ، والأطعمة الجاهزة مثل شوفان Quaker وحبوب Life ، والعلامات التجارية للمشروبات بما في ذلك Pepsi-Cola و Gatorade و Tropicana و Aquafina.

تتمتع شركة PepsiCo بقوة تسعير أكبر في الوجبات الخفيفة والأطعمة الجاهزة ، حيث تهيمن على الصناعة وتتمتع بميزة تنافسية. تمتلك شركة Frito-Lay التابعة للشركة ما يقرب من 40 ٪ من سوق الوجبات الخفيفة اللذيذة في الولايات المتحدة ، أي ستة أضعاف أقرب منافس لها. تتيح سلسلة القيمة الشاملة ونظام التوزيع الخاص بها ، جنبًا إلى جنب مع العلاقات القوية مع تجار التجزئة للمواد الغذائية والمتاجر الصغيرة ، أن تكون أكثر صانعة للأسعار في هذه الصناعة.

تمنح شركة PepsiCo أيضًا علامتها التجارية وأقسامها الجغرافية درجة من الاستقلالية التشغيلية ، على عكس نموذج Coca-Cola الأكثر مركزية.

تستخدم شركة PepsiCo ثلاث قنوات توزيع: التسليم المباشر إلى المتجر باستخدام شركات تعبئة وموزعين مستقلين ؛ التسليم إلى المستودعات حيث يمكن للعملاء الكبار تخزين الأطعمة والمشروبات الأقل قابلية للتلف ؛ واستخدام الموزعين الخارجيين لخدمة المؤسسات مثل المطاعم والمدارس والملاعب والأماكن الأخرى. ويشمل ذلك أيضًا البيع المباشر للمستهلكين من خلال مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها Pantryshop.com و Snacks.com ، والتي قدمتها شركة PepsiCo خلال أزمة COVID-19 في عام 2020.

تقوم الشركة بتعبئة معظم مشروباتها الغازية في أمريكا الشمالية ، لكنها تستخدم بعض المعبئات المستقلة ، لا سيما في الخارج. وهي تدير المصانع التي تصنع منتجات لاي والوجبات الخفيفة الأخرى ، بالإضافة إلى شوفان كويكر والأطعمة الجاهزة الأخرى. وهذا يتطلب سلسلة توريد وتسليم واسعة النطاق ، مع مزارعي البطاطس والحبوب في أمريكا الشمالية ، بالإضافة إلى موردي التعبئة والتغليف.

الأسئلة الشائعة حول طراز التشغيل

كيف تعرف ما إذا كان نموذج التشغيل الخاص بك يحتاج إلى تحديث أو مراجعة؟

قد يحتاج نموذج التشغيل الخاص بك إلى التحديث أو المراجعة إذا لم يحقق عملك أهدافه. قد تحتاج أيضًا إلى التحديث إذا كان عملك قد تجاوز نموذج التشغيل الأصلي المصمم عندما كان العمل أصغر.

كيف يمكنك مواءمة نموذج التشغيل الخاص بك مع استراتيجية عملك الشاملة؟

تخيل شركة نمت بسرعة ولكنها تواجه الآن مشاكل في إرضاء العملاء وزيادة عوائد المنتج ، إما لأن العملاء تلقوا البضائع الخاطئة أو أنهم لم يعجبهم الجودة. يعتبر انخفاض رضا العملاء بمثابة عائق أمام تحقيق أهداف إستراتيجية العمل ، والتي قد تشمل الفوز بحصة معينة من السوق. في هذه الحالة ، تحتاج الشركة إلى مراجعة نموذج التشغيل الخاص بها عن طريق تحديث فريق تنفيذ الطلبات وبرامج معالجة المبيعات ، أو عن طريق تغيير الموردين للحصول على منتجات أفضل.

ما هو الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في دعم نموذج التشغيل الخاص بك؟

تلعب التكنولوجيا دورًا مركزيًا في أي نموذج تشغيلي لأن جميع الشركات تقريبًا تعتمد اليوم على تكنولوجيا المعلومات إلى حد ما. بدون برامج واتصالات وموقع ويب عالي الأداء ، على سبيل المثال ، تقل فرص نجاح الأعمال التجارية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى