رسائل الترحيب والشكر الإلكترونية (2023)
تم تصميم أتمتة التسويق لتوفير الوقت وتعزيز عملك – وهذا نوع من كل شيء. قم بإعداد أتمتة للوصول إلى عملائك في الوقت المناسب ، بالرسالة الصحيحة ، ودعها تقوم بالعمل نيابةً عنك على الطيار الآلي.
لهذا السبب نحن متحمسون لمشاركة ثلاثة قوالب أتمتة تسويقية جديدة ، مدمجة مباشرة في Shopify ، والتي ستجعلك تعمل بأفضل ممارسات التسويق في بضع دقائق فقط:
- ال سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية (خصم مع تذكير) يبدأ النموذج برسالة بريد إلكتروني تتميز بخصم ، تليها رسالتان بريد إلكتروني مصممتان لبناء علاقتك بالمشتركين الجدد. بعد ذلك ، إذا لم يجروا عملية شراء ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني رابع كتذكير لاستخدام الخصم.
- ال ترحيب سلسلة البريد الإلكتروني (قصة العلامة التجارية مع الخصم) قالب يرسل ثلاث رسائل بريد إلكتروني مصممة لمشاركة قصتك والتواصل مع مشتركين جدد. ثم ، إذا لم يجروا عملية شراء ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني رابع مع رمز الخصم.
- ال شكرا لك البريد الإلكتروني نموذج يرسل بريدًا إلكترونيًا بعد يوم من قيام العميل بإجراء عملية شراء ، ويرسل رسائل مخصصة بناءً على ما إذا كانت عملية الشراء الأولى أم الثانية.
إنشاء الأتمتة
لم يقم فريقنا ببناء هذه بمفرده أيضًا. لقد عملنا مع Ezra Firestone ، التي تعتبر خبرتها في التسويق التجاري من الأسطورة. إنه المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Boom! بقلم سيندي جوزيف ، الرئيس التنفيذي لشركة oVertone و Zipify ومؤسس Smart Marketer.
تم نسج مشورته الخبيرة في كيفية عمل قوالب الأتمتة هذه ، من تعديلات المحتوى إلى توقيت كل بريد إلكتروني. لكن لديه نصائح أكثر مما يمكن أن يتناسب مع القالب ، لذا تابع القراءة للحصول على أفضل النصائح الخاصة به لتحقيق أقصى استفادة من سلسلة الترحيب الخاصة بك وشكرًا لك على رسائل البريد الإلكتروني.
سلسلة الترحيب الخاصة بك هي مقدمة مثالية لك ولعملك
تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب المشتركين الجدد في إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إليهم في الأيام القليلة الأولى بعد انضمامهم إلى قائمتك ، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني ترحيبي واحد فقط. يمنحك هذا فرصة أفضل لبناء اتصال قوي منذ البداية ، ويحافظ على علامتك التجارية في قمة اهتماماتك.
ولكن إذا كنت تتساءل عما ستقوله في أربع رسائل بريد إلكتروني كاملة ، فقد قمنا بتغطيتك بنصائح من عزرا.
فكرة البريد الإلكتروني: قدم نفسك
يقول عزرا: “ما سيكون مثيرًا للاهتمام كواحدة من أولى رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها – مما يزيد من العلاقة الحميمة بين العلامة التجارية والمشترك ، وهو يعمل فقط – هو” مقابلة المؤسس “أو البريد الإلكتروني” قصتنا “”.
يعد تقديم نفسك ومشاركة قصة علامتك التجارية طريقة رائعة لبناء الثقة وإقامة اتصال شخصي مع المشتركين في قناتك. بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك كل علامة تجارية تقريبًا مؤسسًا أو قائدًا يمكنه التدخل كوجه لهذا البريد الإلكتروني.
فكرة البريد الإلكتروني: امزج بين رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ورسائل بناء العلاقات
عندما يتعلق الأمر بسلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بإغلاق البيع في كل مرة. قم بموازنة المحتوى الترويجي الخاص بك بمزيد من المعلومات حول عملك للحفاظ على مشاركة المشتركين لديك واهتمامهم.
ألست متأكدًا مما يجب تضمينه كمحتوى لبناء العلاقات؟ “يمكن لكل علامة تجارية تصنيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشفافية. يقول عزرا: “يمكن لكل علامة تجارية أن تقدم دليلًا اجتماعيًا”. “الهدف من رسائل البريد الإلكتروني هذه هو بناء الثقة بينك وبين المشتركين في قناتك. إليك بعض الأفكار حول ما يمكنك تضمينه هناك: مكان إقامتك ، ولماذا بدأت علامتك التجارية ، ومن خدمته في الماضي ، أو قصة عن كيفية مساعدة منتجك لشخص ما “.
“الهدف من رسائل البريد الإلكتروني هذه هو بناء الثقة بينك وبين المشتركين في قناتك.”
فكرة البريد الإلكتروني: لا يتعلق الأمر بالخصومات فقط
يمكن أن تساعدك الحوافز في رسائل البريد الإلكتروني في إتمام عملية بيع ، لكن هذا لا يعني أنه يتعين عليك دائمًا تقديم خصم. ضع في اعتبارك طرقًا أخرى لتحفيز المشتركين على اتخاذ إجراء ، مثل الشحن المجاني أو عمليات الإرجاع الخالية من المتاعب.
“إن نوعًا من الحافز لاتخاذ إجراء سيعمل بشكل أفضل بكثير من عدم تضمينه ، حتى لو كان اتصال عتبة الشحن المجاني. يقول عزرا إنه مجرد شيء لتحفيز تجربة التسوق من أول اتصال ، حتى لو كان مثل “مرتجعات خالية من المتاعب” أو “شحن مجاني مع المرتجعات”.
قم بإعداد رسائل بريد إلكتروني شكر للتواصل مع العملاء الجدد والعائدين
لم يكن إظهار الامتنان لعملائك ، الجدد والعائدين ، أسهل من أي وقت مضى. باستخدام نموذج أتمتة الشكر الجديد ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني مختلفة استنادًا إلى ما إذا كان شخص ما قد قدم للتو طلبيته الأولى أو الثانية من متجرك.
علاوة على ذلك ، لدى عزرا نصيحة لأخذ هذا القالب خطوة إلى الأمام مع تخصيص صغير. ويوصي بإضافة خطوة انتظار ، ثم إرسال رسالة بريد إلكتروني ثانية (أو حتى ثالثة) بعد أول رسالة شكر ، لإبراز الطلب الموجود في الطريق. إنه شيء يفعله ويرى أنه يعمل في أعماله.
“لدينا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببناء الإثارة قبل الوصول ، مثل ،” مرحبًا ، قبل وصول طلبك ، إليك ما يجب أن تعرفه. ” أحد الأشياء التي يقوم بها بناة الإثارة قبل الوصول هو تقليل معدلات الاسترداد ، وزيادة عدد المراجعات التي تحصل عليها. لذلك لدينا هذه الفئة من البريد الإلكتروني: هذا هو الشكل الذي سيبدو عليه منتجك عندما تحصل عليه ، إليك ما تحتاج إلى معرفته ، كل هذه الأشياء “.
يمكنك إما إضافة هذا المحتوى مباشرة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالشكر ، أو إضافة خطوة انتظار وبريد إلكتروني ثانٍ إلى أتمتة الشكر.
فكرة البريد الإلكتروني: لست بحاجة إلى الكثير من الصور في كل بريد إلكتروني
وأخيرًا وليس آخرًا ، إذا كنت قلقًا من أنه قد لا يكون لديك صور لكل رسالة من هذه الرسائل الإلكترونية الجديدة ، فلا بأس بذلك ، كما يقول عزرا. في الواقع ، قد يكون أداء أفضل.
يقول عزرا: “الشيء الوحيد المثير للاهتمام هو أن أفضل أداء بالنسبة لنا في معظم الأوقات هو رسائل البريد الإلكتروني الخفيفة بتنسيق HTML”. وهذا يعني عددًا أقل من الصور وتنسيقات أقل ومزيدًا من النص — أشبه برسالة بريد إلكتروني ترسلها إلى صديق ، وليس مثل بريد إلكتروني ذي علامة تجارية.
هناك وقت ومكان للقيادة باستخدام الصور ، ولكن الأمر يستحق اختبار ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني ذات التنسيق المنخفض ستعمل مع علامتك التجارية أيضًا.
عزز نتائجك باستخدام قوالب أتمتة التسويق الجديدة
سواء كنت ترغب في ترقية بريدك الإلكتروني الترحيبي الحالي إلى سلسلة ، أو إضافة رسائل بريد إلكتروني شكر إلى مجموعتك ، أو استكشاف بقية قوالب أتمتة التسويق المتاحة ، يمكنك الآن القيام بكل ذلك داخل Shopify. فقط تأكد من قيامك بإعداد عمليات تلقائية جديدة ، فأنت تفكر في كيفية عملهم جميعًا معًا – فأنت لا تريد إرسال ثلاث رسائل ترحيب إلكترونية عن طريق الخطأ في نفس الوقت!
إنشاء الأتمتة
وتذكر أن أول 10000 رسالة بريد إلكتروني يدوية وآلية مجانية كل شهر مع Shopify Email.